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12 Responses

  1. Bonjour
    J’ai 2 adresse mail chez vous:
    1 ) serg***@***.com
    2 ) serg***@***.com
    J’ai déjà signalé le problème mais apparemment rien n’a été fait.
    Supprimez le numéro 1 pour mettre tout sur numéro 2.
    Je ne rencontre que des problèmes et des réalisations se perdent, est ce si difficile de faire ce que je réclame ?
    Ceci concerne Studio Scrap et je suis client depuis longtemps.
    Cordialement

    1. Monsieur, je transmet votre demande concernant vos adresses mails.

      En ce qui concerne la perte de vos réalisations, il nous faut comprendre ce qu’il se passe. Vous devriez contacter le service technique ici : https://zurl.co/rnJ2 et bien expliquer dans le détail, votre problème : ce que vous faites pour enregistrer et comment vos réalisations disparaissent…

      Céline

    1. Bonjour Françoise, Si vous avez laissé votre mail, vous allez recevoir le lien pour voir le replay dans les prochains jours. Céline

  2. bonjour; j’ai envoyé pour voir la formation en replay mais je n’ai reçu aucun lien et je ne la vois pas sur you tube

  3. Bonjour,
    moi aussi j’ai laissé mon mail pour avoir le lien du replay et je n’ai rien reçu pour l’instant
    Est-ce normal ou ai-je raté quelque chose ?
    Merci de votre retour

  4. Bonjour,
    Je n’ai toujours pas reçu le lien pour le replay, il semble que mon adresse mail se soit perdue car je ne reçois plus les actus de Studioscrap, je reçois par contre les mails concernant la généalogie, je souhaite ne plus les recevoir. Une question concernant la fonction “ombre et biseautage”, je ne ne peux plus utiliser le biseautage depuis la nouvelle version de logiciel.

    1. Bonjour, le lien vers le replay est dans le post ci-dessus ainsi que l’inscription pour recevoir l’actualité Studio-Scrap !

  5. J’ai déjà demandé de l’aide pour résoudre mes problèmes avec la version SS 8 Deluxe mais ils ne sont toujours pas résolus.
    Où puis-je envoyer mes demandes ?

    En voici un (problème) avec une impossibilité de téléchargement:

    Par exemple : Incapable de télécharger Un été à la mer

    • Ce qui apparaît à l’écran de mon ordinateur lorsque j’ouvre Studio-Scrap : Le S de Studio-Scrap avec une ligne sinueuse orange , par-dessus ainsi que la flèche de téléchargement au-dessus. (J’ai essayé de faire un PrtSc mais ^ca ne fonctionne pas et je na sais pas pourquoi).

    • Le code d’erreur 404 apparait à l’écran lorsque j’essaie de le télécharger

    J’ai d’autres problèmes à signaler mais je vais attendre pour voir si j’ai une réponse de votre part avant de les signaler de nouveau.

    Merci à l’avance et bonne journée

    Andrée Gauvin

    1. Bonjour Andrée, vous comprendrez bien sur, que nous ne pouvons malheureusement pas faire de support technique depuis le blog. Il faut contacter le service via le formulaire en expliquant le plus clairement possible votre soucis, avec des copies d’écran pour que le technicien puisse comprendre ce qui se passe… Céline

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